1.2.5.3 售后类型为仅换货

供货商受理之后,服务单状态变为“等待用户发货”,若用户逾期不发货系统会自动关闭该售后单。

用户发货

供货商操作收货,供货商可选择“确认收货”或者“拒收”,供货商确认收货之后,售后状态改为“等待供货商发货”。

若供货商选择拒收,要选择拒收类型。提交后则该售后单状态修改为“售后关闭”。

若供货商逾期未确认收货,则系统会将售后单状态改为“供货商已确认收货”。

等待供货商发货

供货商发货,供货商发货之后售后单状态改为“等待用户收货”

用户确认收货,用户可选择“确认收货”或者“拒收”,确认收货之后,售后状态改为“完成换货”。

若拒收则售后状态改为“售后关闭”