商淘IM客服系统是可提供多对多即时会话的客户服务系统，系统支持PC、H5、微信端、安卓和苹果app即时调用，可无缝对接商淘生态电商系统即时会话，商家多客服时系统可智能分配闲散客服接待会话，可即时发送文字、图片、商品信息、订单信息，可一键定位相关信息位置，极力提升商城用户体验，同时彰显商城运营方专业性。