1.2.5.1 售后类型为退货退款

用户提交售后单



供货商受理之后,服务单状态变为“等待用户发货”,若用户逾期不发货系统会自动关闭该售后单。


用户售后列表状态为:等待用户发货


点击查看进入详情页面进行发货操作,用户可选择物流方式


用户发货之后,服务单会变为“等待供货商收货”



供货商操作收货,供货商可选择“确认收货”或者“拒收”,供货商确认收货之后,售后状态改为“供货商已确认收货”。

若供货商选择拒收,则该售后单状态修改为“售后关闭”。

若供货商逾期未确认收货,则系统会将售后单状态改为“供货商已确认收货”。





供货商确认收货之后,系统会自动生成退款申请,等待商城管理员进行退款操作。



管理员进行退款之后,售后单状态修改为“退货\退款完成”.