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商淘云:教你玩转私域流量整套运营体系

2021-06-09 16:55:06    浏览量:110

过去,私域一直被当做是小企业的低成本运营策略,但从去年开始,尤其经历了疫情后,很多品牌企业都开始投入做私域。随着时间推进,私域已经不再是一个简单的“小风口”,而是企业的必争之地。

私域流量的本质

私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量可以提升老客户的复购、转化、推荐,而且更具有品牌黏性,降低了获客成本。还能和用户简历更深的信任关系,培养忠实用户。


私域运营能解决什么问题

01 单次投放获客,流量不够持久——腾讯也提到,私域改变了单次广告投放的模式,进入品牌方私域的客户可以被反复触达,这便使长效ROI有更多提升的机会。

02 用户体验难易控制——私域可以让品牌方直面用户,便于控制用户体验,全方位满足消费者需求。

03 粗放经营模式,缺乏数据支撑决策——私域沉淀的用户行为数据可以为精细化运营提供辅助。


如何运营企业私域

通常来讲,私域增长可分为五个步骤。

一多渠道引流,包括线上线下;

以淘宝、天猫、京东为代表的传统电商,流量价格高居不下,并受限于整体网民增速下降影响,想回到红利时代几乎已无可能。而社交电商“去中心化”的流量特征,不仅更加开放,而且每成交一单要付出的成本而言,总获客成本更低。做品牌私域需要解决的一个是在淘宝、天猫、京东以及社区团购、渠道微店等公域上获得曝光及产生订单,第二个是将产生的订单集中化处理,便于后续深耕细作。企业构建私域流量池时可采用商淘云提供的全渠道订单管理技术,利用跨渠道 ID 自动识别不同渠道、不同业务链条下的特有用户身份,形成全渠道的用户档案。


第二步是制造内容,即通过公众号、官网等形式与用户产生互动;

既然已经将用户圈在了自己的鱼塘里,接下来需要喂什么诱饵就企业说了算,对多渠道订单的用户,设计好标签,进行整体内容的规划,可以使用微信“公众号+企业微信+社群+小程序”的模式,加上精细化、差异化的运营方式,来实现私域用户对品牌的认知。

第三步是促活、复购;

这里使用商淘云提供的小程序商城进行变现。这里要注意的是在做活动的时候,全部渠道对每一个商品的库存要同步,不能各渠道库存独立让企业频频超卖


第四步是裂变;

基于客户做裂变、复购。在存量客户中筛选出更优质的客户,结合小程序商城的三级分销、砍价、拼团等营销活动做拉新。分销让真实用户做引导转化更有说服力;砍价通过社群用户的传播分享,邀请好友助力,即可以低价获得商品,同时帮忙砍价的好友也可以发起砍价,邀请更多好友助力,从而实现粉丝裂变增长。企业有了自己的流量,做私域流量池效果才会更明显。

第五步是创造更多话题,让水轮循环起来,建立用户忠诚感。

让用户在微信群做分享,在公众号种草文、在小程序做会员活动,互动活动来提升群内用户的活跃度,用户传播才是最好的广告。

一套完整的”组合拳“才能将私域流量运营做得更好,企业的整体销售还要涉及物流、供应链、客服、产品质检、渠道管理等等,每一项都是“硬壁垒”。做好私域流量池,把门店线上化,结合商淘云订单管理系统做好订单数据汇总和用户信息识别,再通过一对一、朋友圈、微信群三个方式去增加我们的粘性,从而实现回笼现金流。疫情之下,让很多企业明白了线上是非常重要的,经营好客户流量池是一本万利的事情。

关于私域流量运营,你目前企业有做了吗?

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