B2B2C多用户商城系统

如何获客是企业运营购物商城时刻思考的问题，面对竞争激烈的电商市场，用户资源抢夺每天都在上演，企业要怎么做，才能提升购物系统的转化率呢？

1、具有明确工作目标

购物商城的每一个发展阶段都应该要有明确的目标规划，在完成这个目标之后在玩下一个目标进行，这样才是发展的正确方向，这个目标不需要很伟大。但是需要切合实际，判断是否合理，是否明确，咱们需要仔细去调查、推断、策划。目标应当符合自身的情况，你总不能创建一个B2B购物商城网站就想超过阿里，这明显是不太现实的。当一个购物商城系统有了明确的目标之后，它才会有一个方向，以后的工作都可以围绕这个方向进行，目标坚定，少走弯路。

2、让商城活跃起来

要提高购物系统的转化率，就要提高购物商城的活力，没有活力的商城是提不起用户购物的兴趣的，如何让移动商城活跃起来，而不进入疲乏期呢?首先，要让商城网站保持更新，多做一些优惠活动跟团购活动，从而吸引用户。另外，可以营造出一种热闹的气氛，比方说通过买多少送多少跟折扣券等方式去营造。用户有从众的心理，所以可以利用这个特性。

3、做好客服服务

相信大家听说过顾客是上帝这样一句话，客服服务是购物系统运营的重要工作，经常在网上购物的都会注重网店客服的服务态度，如果对方态度不好，即使我们买了商品之后，只要有任何的缺点就会退货，并且下次再也不会在该电商平台购买商品了，这也是个人的体会，因此卖家在对待网店的客户时要有足够的耐心，对待新客户要足够的热情，还需要掌握一些与客户沟通的技巧，不要让客户觉得你不够专业，不够热情而丧失购买的欲望，购物系统卖家只要用心对待客户，客户也是可以感受到的。

4、提高网站粘度

购物系统想要长期进行经营发挥着那个，就要有稳定的客户来源，用户在商城购买了一次商品之后，要进行维护，如节假日的问候，日常的温暖话语等等方式，增加用户的黏性，引导第二次购买，成为回头客。维护好老客户，会提高商城网站的用户粘度，同时也会提升企业的良好口碑。

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