在现在的电商系统中，IM客服系统是连接买家跟卖家的重要渠道，那么电商系统搭建IM系统有什么好处的呢？接下来就跟着商淘云小编一起来看看吧。

1、IM客服系统的统一管理

现在随着互联网的发展，在电商系统的上，客户咨询的渠道端口繁多，IM客服系统可以使得客服可以在一个平台处理来自不同渠道的客户问题，避免反复切换渠道造成的人力、时间成本上的消耗。

2、IM客服系统的高效服务

IM客服系统是可以支持电商系统的网页端和移动端，可以有效的帮助企业随时随地的高效处理客户问题，对于客户量大的企业，可采用工单形式解决问题。用户自行提交工单或发送邮件，客服集中处理解决。

3、IM客服系统的渠道整合

IM客服系统的内部协作机制，可以将电商系统的不同渠道的客户咨询，包括呼叫中心、在线咨询、邮件、微信等多种渠道，均能在一个平台内快速转接到相对应的人解决，避免部门扯皮，提高效率。

以上就是关于电商系统搭建IM客服系统有什么好处的基本情况介绍，若是想要了解关于IM客服系统更多详细信息及电商资讯，或想要开发一套属于自己的电商系统，或想体验一下IM客服系统，可以登录商淘软件的官方网站（官网：https://www.shangtao.net/），咨询商淘云客服。